FAQ
Brandende vragen beantwoord
Ik vind het heel leuk als er suggesties voor kleuren worden gedaan! Voor in de collectie of voor een op maat gemaakte Muts. Ik vind alles prachtig en als de kleur en de garen te vinden zijn, wil ik heel graag nieuwe kleuren toevoegen aan de collectie of voor jou een speciale muts maken. Stuur me gerust een berichtje op muts@studiodewi.nl.
Ja, dat kan zeker! Ik hoor graag wat voor een vet idee je hebt. Als de garen voor jouw project te vinden zijn, dan ga ik graag voor je aan de slag. De Mutsen in de webshop zijn gemaakt voor volwassenen, maar ik kan natuurlijk ook een Muts maken voor een kind of baby. Misschien wel matching met die van jou? Stuur een mailtje met je idee naar muts@studiodewi.nl en dan kijken we samen naar de opties!
De garen uit de ‘normale’ collectie komt van Zeeman, zij maken hele fijne garen waar goed mutsen van kunnen worden gemaakt. De garen voor de duurzame lijn is van Scheepjes. Deze garen is gemaakt van 50% gerecyclede petflessen en nog steeds heel zacht en warm.
Vaak kan ik de mutsen binnen 1 tot 2 werkdagen op de post doen. Soms kan dit door omstandigheden langer duren. Ik doe mijn best de bestelling binnen een week bij jou te laten bezorgen. Heb je een bepaalde dag waarop je je bestelling wil, laat het dan even weten in de notities in de winkelwagen. En woon je in (de buurt van) Scheveningen, mag je het natuurlijk altijd komen ophalen!
Om onnodig transport te besparen heb ik besloten dit seizoen de bestellingen in Den Haag zelf te gaan bezorgen op de fiets! Goed voor de natuur, goed voor mij. Je kan natuurlijk ook altijd je bestelling op komen halen in het heerlijke Scheveningen.
Verzenden kan naar onderstaande landen tegen genoemde tarieven vanuit Nederland.
Nederland
Klein – €4,10
Gemiddeld/groot* – €5,75
Europa
België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Zweden.
Klein – €7,75
Gemiddeld/groot* – €9,30
Andere landen in Europa
Klein – €9,00
Gemiddeld/groot* – €12,00
- een gemiddeld/groot pakket zijn 2 of meer mutsen/producten
Ik hoop natuurlijk dat je heel blij bent over je bestelling, maar als je niet tevreden bent en je wilt het retourneren, kan je een berichtje sturen naar muts@studiodewi.nl.
Door persoonlijk contact weet ik beter waarom je de artikelen wilt retourneren, zodat ik je misschien beter kan helpen. Ik wil niet verkopen om het verkopen, maar dat jij (als klant) blij bent met je aankoop en het graag draagt of gebruikt.
Vanuit duurzaam oogpunt wil ik dat de meeste mensen bewust iets kopen en voor altijd gelukkig zijn, zodat de logistieke kosten en dus de uitstoot beperkt blijven. Ik maak alleen zelf ook deel uit van hetzelfde systeem door de producten naar je op te sturen en begrijp dat het soms anders loopt.
